Помимо предоставления стандартного программного обеспечения, наша компания даёт возможность клиентам получить и другие услуги, которые связаны с обслуживанием виртуальных сетевых устройств и вовлечением в работу специалистов по IT. Каждая услуга может быть заказана отдельно или в виде одного комплексного сервиса Managed CPE. Если вы хотите заниматься только работой с бизнес-приложениями, не отвлекаясь на другие задачи (связанные с сервисом оборудования и полной инфраструктуры), выбирайте данный вариант. Пакет услуг даёт возможность устранить потребность в использовании услуг сетевых инженеров. Оперативный аудит сети На первом этапе специалисты нашей компании выполняют бесплатный экспресс-аудит всей инфраструктуры сети или даже отдельно взятого устройства клиента. Итогом проверки станет отчёт, где будут содержаться рекомендации по тому, как правильно перенести всю инфраструктуру в облачный сервис. Перенос Дополнительно предусмотрена миграция сети – она переносится с физического устройства клиента на облако. Наши специалисты постоянно отслеживают, как работают сетевые устройства клиента, записывают все нештатные случаи, а также собирают статистику, что позволяет дать отчёт о результатах работы. Предоставление сервиса предусматривает применение системы мониторинга у поставщика услуг. Для удобства отслеживания данных параметров настраиваются триггеры уведомлений и целевые уровни. При достижении одним из показателей определённого уровня срабатывает автоматическая система оповещения для того, чтобы мастера занялись устранением проблемы. Чтобы просмотреть статистику работы, клиент получает доступ в личном кабинете мониторинговой системы. Для удобства чтения предусмотрено построение графика, который хранит сведения за три предыдущих месяца. Чтобы подключиться к личному кабинету, необходимо использовать протокол SSL или PPTP. Администрирование устройств Управление сетевыми устройствами с привлечением сетевого провайдера даёт возможность заметно снизить риск сбоя в инфраструктуре сети и оперативно справиться с последствиями неожиданных ситуаций. Администрирование предусматривает техобслуживание и восстановление сети в аварийном порядке. Под аварийным восстановлением подразумевается комплекс действий по быстрому возобновлению работы сетевого устройства после аварии или сбоя. Действия выбираются на основе показателей мониторинговой системы или по указанию клиента. Максимальное количество затрачиваемого времени на обработку проблемы – 15 минут. В течение 60 минут проверяется вся сеть, а полное восстановление займёт максимум 4 часа. Если нужно, выполняется восстановление системы из резервной копии, которая всегда есть благодаря автоматической системе бэкапа. Они создаются ежедневно, а также после изменений настроек. Провайдер выполняет контроль наличия техподдержки от производителя ПО, отслеживает появление обновлений и устранение программных ошибок. Если есть необходимость, выполняется обновление программ, инсталляция патчей. Выбирайте оптимальный тариф, после чего начинайте улучшение положение дел своей компании благодаря грамотному менеджменту.